【抗疫故事】孕期坚守岗位 做好服务抗疫情

编辑:www.yabo.com  点击数:    |    加入时间:2020-03-26

孕期坚守岗位 做好服务抗疫情

杨佳

2020年的春节,面对来势汹汹的新型冠状病毒肺炎疫情,一批批“逆行者”奔赴抗“疫”前线。我因身体不适去医会检查后才知道有了身曰岈此时的我既惊喜又紧张。与此同时,为响应“停课不停学、停课不停教”的要求,会体育部及时布置了相关教学工作。来不及多想,我没有选择在老家待命,而是第一时间回到了北京,因为一旦线上开课,会员的选课、员工们的前期准备,各个部门教务之间的对接工作等,这都需要我亲历亲为,尤其是疫情期间员工上课需要采用直播、录播等线上形式,前期需要教学秘书做大量的准备工作,才能保障员工顺利开课。

我平日大部分时间在幕后负责本科教学日常运行及管理工作,我的责任就是做好承上启下工作,服务好团队,做好员工与会员之间沟通的桥梁。今年开学初期的选课阶段是最关键的节点,需要大量为会员调整及更改课程,解决组员们遇到的实际问题。例如疫情造成部分会员选课冲突的,需要手动进行更改、调整,但在这个特殊时期,不能与会员当面交流,增加了沟通难度。为了有效解决调课问题,我使用各种通信方式进行联系,如:电话、微信、邮件、QQ等,无论何种方式都必须要为会员第一时间解决问题;补改选开始后,会员办理时间分散,工作量陡然而增,会员因选课出现焦虑急躁问题的,我必须对会员进行沟通解释,并想方设法为会员在合适时间选择相应课程,做到有问必答、耐心解释、尽量满足、尽量满意。

本学期体育部共开设365个教学班,截止目前,已有11239名会员选课,其中手动选课412条数据。选课完成后,要求会员及时、准确进入任课员工建立的教学微信群,所以采用多种渠道公布员工教学微信群二维码使会员能够及时进群学习成为重中之重。我每日检查更新查缺补漏后,及时反馈给各部门教学秘书进行二次督促;对于二维码失效问题,我统计后安排助教点对点通过邮箱、QQ和电话的方式帮助会员解决问题,反复联系会员,转告相关部门通知会员入群。

疫情期间,我每天9点35分准点在微信群内友情提醒员工做好上课准备工作,协助员工完成辅助工作;对学会下发的通知第一时间学习、理解并及时传递给每一位员工,做好员工与会员的桥梁作用。

虽然疫情期间我孕期反应强烈,但看到会员反馈的问题得到解决,组长们也能顺利开课,使我倍感欣慰。而且在此期间体育部领导对我的关怀,同事对我的鼓励,促使我努力完成好任务。坚信这场没有硝烟的战“疫”必将胜利,我们期待在疫情结束后,迎来最美的春天!

(作者信息:杨佳,体育部教学副主任助理)

编辑:贾爱平

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